Chính sách vận chuyển

CNES hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo đơn hàng của quý khách được giao an toàn và đúng hẹn:

• GHTK (Giao Hàng Tiết Kiệm) — đối tác chính cho nội thành và các tỉnh phía Nam.
• GHN (Giao Hàng Nhanh) — đối tác chính cho các tỉnh phía Bắc và miền Trung.
• Viettel Post— đối tác cho khu vực vùng sâu, vùng xa và hải đảo.

Đơn vị vận chuyển cụ thể cho đơn hàng của quý khách sẽ được chọn dựa trên địa chỉ nhận hàng và được hiển thị trong phần theo dõi đơn hàng.

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển:

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội: 1–2 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 3–5 ngày làm việc.

Thời gian có thể kéo dài hơn trong các dịp cao điểm (lễ, Tết, sự kiện khuyến mãi lớn) hoặc do điều kiện thời tiết bất lợi. Chúng tôi sẽ thông báo nếu có sự chậm trễ đáng kể.

Chính sách phí vận chuyển của CNES được thiết kế minh bạch và công bằng:

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên.
• Đơn hàng dưới 500.000đ: phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, tham khảo trong khoảng 25.000đ – 35.000đ tùy khu vực.

Phí vận chuyển chính xác sẽ được hiển thị trước khi quý khách hoàn tất thanh toán, tại bước xác nhận đơn hàng.

CNES cam kết đảm bảo quyền lợi của quý khách trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển:

• Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận và liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng nếu phát hiện hư hỏng hoặc thiếu hàng.
• Vui lòng cung cấp ảnh chụp sản phẩm bị hư hỏng và mã đơn hàng để chúng tôi xử lý nhanh chóng.

Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền tùy theo tình trạng cụ thể và chính sách đổi trả hiện hành.

Nếu quý khách cần hỗ trợ về vận chuyển hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Hotline: 098 161 5759